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行业新闻
95、96码号

 

       呼叫中心码号根据开展业务范围可分为95码号和96码号,95码号需要向工信部申请,客户在全国范围内可不加区号就能直接拨打短号码。96码号则在当地通信管理局申请。客户在本省范围内可不加区别就能直接拨打短号码。 

       955/953字头:银行、证券、保险、航空、信托、铁路、邮电、电力、交通运输、物流等行业可以直接申请。

 

    1、内资企业,95码号注册资金1000万以上;96码号注册资金100万以上。(注:注册资金可认缴)
    2、全部自然人法人签字(企业法人向上追溯到自然人法人)。
    3、银行、证券、保险、航空等行业具备跨省15个以上的经营规模,需要提供相关上级部委颁发的开业批复或工商营业执照。
    4、申请95码号具有全网呼叫中心许可证。申请96码号具有地网呼叫中心许可证。
    5、申请者应按通信管理局的要求提交书面申请或补充材料
    6、一次性书面告知申请人需要补齐或修改的内容
    7、申请材料齐备、符合法定形式
    8、向申请者发出材料收到单
    9、批准颁发批准文件和号码使用证书,不批准的书面通知申请者并说明理由。

 

    1、电话接入号码申请表

    2、号码详细用途说明
    3、如计划拓展位长,申请人需详细说明拓展位长的必要性及位长拓展计划;如不计划拓展位长,申请人需详细说明用户呼入后的接续流程及相关语音提示等
    4、启用码号的技术方案
    5、码号启用实施进度安排
    6、用户拨号方式与话务路由方式
    7、码号开通前期工作准备情况
    8、公司及核心员工相关增值电信业务从业背景及经验说明
    9、企业法人营业执照复印件
    10、全网呼叫中心许可证正文、附页、特别规定事项页及年检页复印件
    11、电话接入号码使用承诺书

 

      95短号码位长:950、951是5位短号码,952是6位短号码。工信部收取占用费:950、951是24万/年;952是2.4万/年 

      96码号分5位和6位,5位的占用费4.8万/年,6位的占用费0.48/年,96码号的占用费由当地通信管理局收取。

 

      码号的有效期是5年,在有效期内,每年都是需要办理呼叫中心许可证年检的。95码号在工信部年检,年检时间为每年的3月到6月。96码号在当地通信管理局年检,年检时间为每年的1月到3月。

      全网呼叫中心许可证是在工信部进行年检,地网呼叫中心许可证是在各省市通信管理局进行年检。

 

     《中华人民共和国电信条例》《电信业务经营许可管理办法》 国家对电信业务经营按照电信业务分类,实行许可制度。擅自经营增值电信业务的企业,由国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构依据职权责令改正,没收违法所得,处违法所得3倍以上5倍以下罚款;没有违法所得或者违法所得不足5万元的,处10万元以上100万元以下罚款;情节严重的,责令停业整顿。

 

    1、审核材料提交5次(修改4次)仍不合格的,视为企业放弃申请,不再对其受理。

    2、如果需要开展95呼叫中心业务,还需要对95短号码都在全国31个省通信管理局做备案。 

    3、对于申请用于呼叫中心等业务的“95”“96”短号码,不再对短号码的拓展位长做限制性要求,申请者可自行提出短号码的具体结构和位长,经审批后使用。

    4、企业在获得码号后,需要向运营商做接入备案后才能使用。


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